На сайте мэрии Ахалкалакского муниципалитета загружен онлайн-опросник, который может заполнить любой гражданин, который получил какой-либо сервис в мэрии. Заполнять опросник на первых порах жителям помогали два стажёра мэрии. Стажировка молодых людей и внедрение системы оценки для улучшения муниципальных сервисов были осуществлены в рамках проекта “Содействие предоставлению ориентированных на молодежь государственных услуг в регионах Грузии”, который осуществляет Грузинский Институт Политики (GIP).

Изначально, 15-16 марта в городе Ахалкалаки GIP в рамках данного проекта провёл двухдневный тренинг для молодёжи на тему «Механизмы вовлечения молодежи в самоуправление и оценки услуг». В течение двух дней приглашенные эксперты обсуждали с молодежью такие вопросы, как:
• Вовлечение в процесс принятия решений местного самоуправления и управление изменениями
• Компетенции и услуги муниципалитета
• Тестирование и оценка указанных услуг на практике.

В результате данного тренинга были выбраны 4 самые активные участника, которые прошли месяц стажировки. Двое из выбранных молодых людей прошли стажировку в мэрии и помогали в вопросе реализации системы оценки муниципальных сервисов. А остальные двое прошли стажировку в местном медиа – в Информационном центре Джавахети и помогали в вопросе распространения информации о новой системе оценки.

”Проект направлен на улучшение муниципальных услуг непосредственно через разработку механизма оценки услуг. Мэрия уже добавила анкету на сайт, и стажерам СМИ поручено распространить информацию об этом. Стажеры также смогут инициировать новые небольшие проекты в будущем, которые могут включать в себя улучшение услуг ориентированных на молодежных и создание новых“, – говорит менеджер проекта, аналитик политики GIP Саломе Канделаки.

По её словам сотрудничество стажёров из мэрии и из медиа важно и необходимо, чтобы как можно больше людей узнали о вопроснике и заполнили его.

Опросник по оценке сервисов, предоставленных в мэрии на двух языках (армянском и грузинском) доступен для пользователей Интернета на официальном сайте мэрии с 22 апреля. Опросник анонимный.

Опросник можно посмотреть здесь.

Узнать об анкете по оценке сервисов и заполнять её жителям Ахалкалаки помогали стажёры мэрии – Диана Саарян и Сусанна Срапян.
Диана Саарян в процессе стажировки

«Интересно, что находясь внутри, вы видите ту большую работу, которая важна для каждого гражданина. Здесь я не только изучила в общем структуру каждого отдела, но и изучила навыки общения с гражданами и представителями общественности, поиска информации и передачу им этой информации. Основной целью нашей стажировки было анкетирование населения, которое бы оценило услуги мэрии в конкретной форме опроса (по шкале от 1 до 5 баллов)”, – рассказала Диана Саарян, прошедшая месяц стажировки в Социальном отделе мэрии Ахалкалаки.

Сусанна Срапян вместе с Дианой Саарян помогала жителям заполнять опросник на сайте. Вместе с этим она многому научилась в отделе архитектуры, где она проходила практику. Она считает это важным опытом для своего будущего.

Сусанна Срапян в отделе архитектуры Мэрии Ахалкалаки

«Этот плодотворный месяц прошел очень хорошо и приятно в мэрии Ахалкалаки. Я многому научилась, например, как написать письмо, как ответить на письмо и как заполнить форму разрешения. Мы также научились работать и обслуживать граждан. И соответственно, как им отвечать», – говорит Сусанна Срапян.

Оба стажера в своём слове отметили особую благодарность непосредственным руководителям стажировки, а также мэру и руководству мэрии за предоставленную им возможность свободно участвовать в программах мэрии, презентовать и развивать свои навыки.

В Мэрии Ахалкалаки оповестили, что рады, что в рамках данного проекта был выбран муниципалитет Ахалкалаки, так как одним из основных принципов муниципалитета является прозрачность. Реализация данной программы в мэрии обогатит информацию о том, что важно для граждан, и поможет усовершенствовать рабочий процесс.

Авторы данного материала прошли стажировку в рамках проекта в Jnews.

Арусяк Мелконян
Марианна Адамян