Что делать, если вы не получили товар, купленный онлайн? На этот и другие вопросы отвечает Нугбара Ростиашвили — юрист, специализирующаяся на административном и гражданском праве, а также на вопросах защиты прав детей, член Исполнительного совета Коллегии адвокатов Грузии. Материал подготовлен изданием «Квирис Палитра»
Я случайно перевела деньги, предназначенные другому человеку, на его счёт, и оказалось, что его счёт заморожен. Я связалась с банком, но они мне не помогают. Я обратилась в исполнительный орган, но и там мне отказали, посоветовав подать иск в суд, что займёт много времени и денег. Что вы посоветуете мне делать?
— В случае случайного перевода средств на банковский счет другого лица, когда указанный счет арестовывается, на практике часто случается, что сумма автоматически становится предметом исполнительного производства и используется для покрытия обязательств должника. В таких случаях банк, как правило, указывает, что он лишь формально выполняет требование об аресте счета и не может самостоятельно решить вопрос о возврате средств. Национальное бюро по исполнению судебных решений также придерживается аналогичной позиции.
В такой ситуации важно получить от банка письменное подтверждение деталей транзакции, времени ареста и того, заблокированы ли деньги или уже переведены кредитору. Кроме того, целесообразно запросить информацию о деле об исполнении в Исполнительном бюро, поскольку важно, были ли деньги уже распределены или еще возможно обсудить их возврат. Юридически такое дело считается неосновательным обогащением, поскольку у лица не было законных оснований для получения денег, и они фактически оказались на его счете по ошибке. Соответственно, лицо, ошибочно переведшее деньги, имеет право обратиться в суд с требованием возврата средств. До начала судебного разбирательства можно также попытаться связаться напрямую с кредитором, если известно, в пользу кого арестовано лицо, на счет которого вы перевели деньги. В некоторых случаях, когда очевидно, что деньги были переведены по ошибке и не принадлежали должнику, кредитор соглашается вернуть деньги без судебного разбирательства. Важно сохранить все доказательства, включая квитанцию о переводе, переписку с банком и Бюро по принудительному исполнению, а также любую информацию, подтверждающую, что перевод произошел в результате технической или механической ошибки. Кроме того, прежде чем обращаться в суд, лучше подать жалобу в Национальный банк, возможно, они отреагируют надлежащим образом и вернут вам деньги.
В социальных сетях много заявлений о том, что владелец квартиры рефинансирует ипотеку, останется в своей квартире за арендную плату, будет платить ее ежемесячно, а через два года вернет мне 30 000 долларов. Оказывается, это залог. Каковы риски заключения такой сделки и что мне следует учесть?
— Хотя такие отношения на самом деле больше похожи на кредит и ипотеку, юридически право собственности полностью переходит к новому владельцу, и он регистрируется в государственном реестре как собственник квартиры. Такая сделка рискованна для обеих сторон. Одна из главных опасностей заключается в том, что в будущем суд может счесть такое соглашение фиктивным или обманным и установить, что формальная покупка фактически служила обеспечением кредита. В таком случае суд обращает внимание на обстоятельства, по которым прежний владелец оставался в квартире, соответствовала ли уплаченная сумма реальной стоимости квартиры, существовало ли на самом деле завещание на покупку и представляла ли ежемесячная «арендная плата» проценты по кредиту. Риск также заключается в том, что таким образом часто формируется уже проблемная недвижимость. Если лицо, продолжающее проживать в квартире, перестает платить или отказывается освободить квартиру, собственник может столкнуться с длительным судебным разбирательством с требованием выселения прежнего владельца. Перед заключением сделки необходимо тщательно проверить правовой статус недвижимости, включая проверку ограничений в государственном реестре.
У меня есть потребительский кредит, который я выплачиваю. Мой контракт истек 2 месяца назад, и я безработный. Я ищу новую работу, но пока не нашел. Я взял кредит и погасил банковский долг за два месяца, но боюсь, что мне придется допустить просрочку. У меня на имя только одна квартира, и если я переведу эту недвижимость на имя родственника через куплю-продажу, не конфискуют ли они ее?
— Если лицо, имеющее банковские обязательства, переводит квартиру со своего имени на имя другого лица исключительно с целью защиты имущества от возможного исполнения и ареста в будущем, такая сделка является юридически рискованной. Несмотря на то, что формальный договор купли-продажи может быть полностью законным, а имущество может быть зарегистрировано в реестре как собственность другого лица, банк, как кредитор, имеет право обратиться в суд и потребовать признания данной сделки недействительной.
Суд обязал моего бывшего мужа выплачивать алименты на содержание ребенка. Ранее он в экстренном порядке переоформил дом на имя своей матери и теперь не платит алименты. Он работает, но зарплата не поступает на карту. Я несколько раз обращалась к судебному приставу, который теперь говорит, что больше не может взыскать долг, поскольку получил письмо от социальных служб, в котором говорится, что мой бывший муж не имеет права на социальную помощь. Что мне делать?
— Если ваш бывший супруг/супруга намеренно уклоняется от выполнения родительских обязанностей, и у вас есть информация о его/ее месте работы, свяжитесь с судебным приставом в письменной форме и изложите факты. Судебный пристав обязан направить уведомление его/ее работодателю и запросить информацию. Если ваш бывший супруг/супруга находится в уязвимом социальном положении, принудительное исполнение решения будет невозможно.
Я купила что-то онлайн, перевела деньги, но мне их не отправили, а теперь даже не отвечают, заблокировали. Речь идёт о покупке на 200 GEL. Что мне делать?
— Вы можете обратиться в Агентство по защите конкуренции и прав потребителей. У них есть горячая линия и онлайн-платформа для подачи жалоб. Вы также можете подать заявление в письменной форме, приложив к нему все имеющиеся у вас данные и документы, включая заказ, квитанцию о переводе с указанием имени, фамилии и личного номера получателя (или номера счета). Также необходимо предоставить ссылку на сайт или профиль, где вы приобрели товар. Агентство ответит, чтобы восстановить ваши нарушенные права, чтобы вы могли либо вернуть деньги, либо получить товар обратно.
