Վրաստանի մրցակցության և սպառողների պաշտպանության գործակալությունը (GCCA) 2025 թվականի առաջին վեց ամիսներին գրանցել է սպառողների իրավունքների խախտումների վերաբերյալ 602 պաշտոնական դիմում և 2060 հեռախոսազանգ։ Ինչպես նշում է գործակալությունը, սա 48%-ով ավելի է, քան 2024 թվականի նույն ժամանակահատվածում։
Դիմումների թեմաները՝
• գումարի վերադարձում՝ 204 դեպք,
• անորակ ապրանքների վերանորոգում կամ փոխարինում՝ 176 դեպք,
• ծառայությունների մատուցման խախտումներ՝ 111 դեպք,
• մատակարարման ժամկետների խախտում՝ 35 դեպք,
• խաբուսիկ գովազդ և մոլորեցնող գործելակերպ՝ 24 դեպք,
• այլ՝ 52։
Գնման ձևաչափը՝
• բողոքների 70%-ը վերաբերել է առցանց առևտրին,
• 30%-ը՝ ֆիզիկական խանութներում գնումներին։
Դիմումների աշխարհագրությունը՝
• Թբիլիսի՝ 80% վրացական հուշանվերներ,
• Իմերեթի՝ 5%,
• Աջարիա՝ 4%,
• Կախեթի՝ 3%,
• Քվեմո Քարթլի՝ 2%,
• այլ շրջաններ՝ 6%:
Սեկտորներ՝
• մեծածախ և մանրածախ առևտուր՝ 73%,
• տրանսպորտ և լոգիստիկա՝11%,
• այլ՝ 16%։
Գործակալության վեց ամսվա աշխատանքի արդյունքները՝
• 109 դեպքում հայտնաբերվել է սպառողների իրավունքների խախտման 67 դեպք,
• 68 դեպքում 34 վաճառողներ տուգանվել են ընդհանուր առմամբ 29,018 լարիով՝ կանոնակարգերը չպահպանելու համար,
• 83 դեպքում կողմերը համաձայնության են եկել ինքնակամ վերացնել խախտումները, ներառյալ ընկերությունների ներքին քաղաքականությունը վերանայելը և տուժած հաճախորդներին փոխհատուցելը։
Եթե դուք բախվել եք որպես սպառող Ձեր իրավունքների խախտման, կարող եք՝
• լրացնել հատուկ ձևաթուղթ և ուղարկել այն consumer@gcca.gov.ge հասցեով,
• զանգահարել 15 20 թեժ գծին կամ 032 205 44 22 քաշաքային հեռախոսահամարին։
